Certain custom items are taking longer than expected to restock and ship out.We will continue to work to be as transparent with our customers as possible. Please email us at simway@simwayhk.com if you have any questions.
注文した商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
商品説明に特に記載がない限り、在庫のある商品はご注文後7～10営業日以内に発送いたします。出荷前に第三者に商品の検査を依頼することができます。配送業者チームを選択することも、ご注文の配送を当社に依頼することもできます。送料は発送前に確認させていただきます。
バックオーダー
入荷待ちの商品の場合、お届けまでに最短でも 16 週間かかります。
私の注文はどのように配達されますか?
小型の荷物は、サイズに応じて、USPS や UPS などの小型宅配業者を介して、または場合によっては当社の運送パートナーを通じて発送されます。
アームチェア単体でも貨物を発送できる場合があります。
カーブサイドデリバリー(規約C)
あなたが最終顧客の場合、購入した商品は事前に予定された時間にあなたの自宅に届けられ、当社の運送チームが注文品を軒先まで届けます。運転手と会うには目的地にいる必要があります。ご注文は開梱されません。配送パレットのまま残される場合があります。ご注文は木枠で届く場合があります。
引き取りの予約をするために、配達の少なくとも 36 時間前に連絡されます。また、ご注文の発送時に追跡情報が記載されたメールが届きます。これにより、商品の到着予定を常に把握できます。夕方および週末の配達ご連絡から 48 時間以内に配達を受け入れられない場合、ご注文が配達されるまで毎日 1 日あたりの保管料が発生します (週末を含む)。
複数の発送 (C までの条件)
ご注文に複数の商品が含まれている場合、配送料金と納期を 1 回分に抑えるため、通常はご注文全体の在庫が揃うまで待ってから発送させていただきます。
If you would prefer to receive your items in multiple shipments, please contact our support team at simway@simwayhk.com and be sure to include your order number for reference.
配送情報の修正
私たちは、ご注文が時間どおりに配達されるよう全力で取り組んでいます。購入後に注文の配送情報を修正する必要がある場合、または輸送中に注文をリダイレクトする必要がある場合、その注文には再委託料が発生する場合があります。
急いで注文が必要な場合はどうすればよいですか?
Expedited delivery currently is not offered via our website.However, if you would like to inquire about the cost of expediting an order or white glove delivery, please email us at Simway@simwayhk.com
返品規則
商品を受け取ったらすべての商品を検査し、数量を確認し、輸送中に発生した可能性のある損傷を報告するのは顧客の責任です。品質上の問題、輸送中の破損、または誤出荷が発生した場合、最初の納品から 14 日以内に問題を認識している限り、Simway は喜んで出荷または交換ユニットを手配します。